AOC商显产品维修承诺

承蒙惠购AOC商显产品,谨致谢意!为了让您更好地使用本产品,AOC向您作出下述维修服务承诺,并按照该服务的承诺向您提供维修服务。

这些服务承诺仅适用于2019年4月1日(含)之后销售的AOC商显系列产品(含智能会议平板、商用大屏、商用电视、液晶拼接屏、数字标牌),同时所有承诺内容以产品附件的保修卡为准。

(一)服务承诺

如果您是消费者用户(详见《消费者权益保护法》规定的定义,下同),AOC将按国家有关部门颁布的内容,向您提供服务。

1)全国联保,统一报修:

在产品免费保修期内,无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障,可凭产品的保修证正本和购机发票到 AOC 显示器维修网点或授权网点进行维修。

2)整机保修一年:

在一年时间(按购机发票时间1年或本机ID制造日期起13个月计算)内出现了AOC服务承诺责任范围内的硬件故障,AOC会免费提供保修维护服务, 由当地或周边服务网点负责相关维修事宜。(购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。)

3)免费上门维修和换机鉴定:

保修期内AOC可提供免费上门维修和换机鉴定服务,其并不包含产品拆卸安装等相关事宜。涉及到拆卸安装事宜,请与经销商或系统集成商直接联系。

4)新机免费更换:

用户收到产品应立即开箱检测,若当场检测出有故障,经维修站确认并提供检测工作单(需附在不良机器内),AOC或经销商可提供换货服务。若是在收货15天后出现了性能故障,用户只享受维修服务。

保修凭证:购机发票及凭证是您可以正常享有AOC厂商标准服务的保修凭证,请务必妥善保管,并在您需要服务时主动向AOC认证的服务机构出示。

(二)保修说明

产品出现故障,需要维修时,可通过如下途径解决:

1)拨打AOC报修热线:4008-878-007,正常情况下,AOC在接到您的报修请求后2个工作小时内,会与您电话联系,沟通维修事宜。

为了使您的合法权益受到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致AOC商显产品发生故障或损坏,我司不承担免费保修义务,请选择有偿服务:

1)超出保修期。

2)出现液晶面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况。

3)经过非 AOC 授权服务人员拆动或修理的。

4)意外因素或人为行为及外力造成损坏(包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)。

5)使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件(如:OPS电脑等)。

6)自然灾害等不可抗拒力造成的损坏(如:地震、火灾、水灾等)。

注意:对于保修范围外,我们将收取费用(收费标准=技术服务费+更换零件费+上门服务费),超30公里部分,每超1km,上门服务费加收3元/KM。 除了产品附带的标准保修期外, 为了提供更满意的客户服务,我们诚挚向您推荐如下的有偿增值服务: (1)延保服务:有偿提供1~4年产品自身延长保修服务,有偿提供原厂技术服务支持; (2)安装、移机服务:有偿提供专业的上门安装、调试、应用软件指导一体化服务,购买增值服务可拨打客服中心热线。为了向您提供更优质的售后服务,保护您的权益,我司欢迎您对我们的工作进行监督。 服务监督电话:400-887-8007(手机拨打)。

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